Informieren Sie sich über unsere Safe Booking Guarantee für Buchungen während des Coronavirus-Ausbruchs

Wir von Easy Villas Mallorca sind uns der erhöhten Unsicherheit bewusst, die durch den Coronavirus verursacht wurde. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die Situation genau beobachten und Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden halten werden und dass Ihre Gesundheit, Sicherheit und Ihr Wohlbefinden an erster Stelle stehen.

Vielleicht fragen Sie sich, ob dies der beste Zeitpunkt ist, um Ihren nächsten Urlaub zu buchen oder was mit Ihrer bestehenden Buchung geschieht. Angesichts dieser Umstände haben wir hier bei Easy Villas Mallorca beschlossen, einige Antworten und Alternativen auf diese Fragen zu geben.

covid-banner

NEUE BUCHUNGEN

F: Ich weiß nicht, wie die Pandemie verlaufen wird, aber ich bin immer noch daran interessiert, meinen nächsten Urlaub zu buchen. Welche Stornierungsbedingungen bieten Sie an?

A: Aufgrund der Covid-19-Krise haben wir bei Easy Villas Mallorca unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Buchungen geändert. Sie können unsere neue Stornierungspolitik unten nachlesen:

Kündigungsfrist für Stornierung oder Änderung Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren, werden Ihnen folgende Kosten berechnet
Ab dem Zeitpunkt der Reservierung bis zu 60 Tage vor dem Check-in-Tag 0%
Ab 60 Tage vor dem Check-in-Tag bis 30 Tage vor dem Check-in-Tag 20%
Ab 30 Tage vor dem Check-in-Tag bis zum Check-in-Tag 100%

F: Wenn es um die Reinigung der Villen geht, was sind Ihre Sicherheitsmaßnahmen?

A: Da wir wissen, dass Desinfektion heutzutage das Hauptanliegen ist, haben wir uns bei EasyVillas Mallorca dazu entschlossen, Sicherheits- und Hygienemaßnahmen gemäß den Protokollen anzuwenden, mit spezialisierten Produkten (wie z.B. das antibakterielle 'Christenys' unter anderem), um die vollständige Desinfektion unserer Immobilien vor jeder Ankunft zu garantieren.

Um sicherzustellen, dass diese Aufgaben ordnungsgemäß durchgeführt werden, haben wir uns für eine Verschiebung der Check-in-Zeit auf 17:00 Uhr entschieden. Der Check-Out bleibt bei 10:00h.

Außerdem bieten wir für die Kunden, die dies wünschen, einen zusätzlichen Reinigungsservice nach Wunsch an (nicht im Preis der Villen enthalten).

F: Was ist, wenn meine neue Buchung in der Zukunft von einer Flugstornierung betroffen wird?

A: Easyvillas Mallorca wird Ihnen die gleichen Optionen anbieten, die wir jetzt unseren bestehenden Buchungen anbieten.

BESTEHENDE BUCHUNGEN

F: Ich habe bereits eine Buchung bei Ihnen, aber ich kann nicht anreisen. Kann ich die Daten meines Aufenthaltes verschieben?

A: Ja, eine Änderung Ihrer Daten ist immer möglich (je nach Verfügbarkeit).

In Fällen von höherer Gewalt können die Daten ohne Strafe geändert werden (solange die neuen Daten die gleichen oder ähnliche sind).Beachten Sie, dass, wenn Sie uns innerhalb der 5 Tage vor Ihrem Check-in-Datum kontaktieren, Sie 150€ für die Vorbereitungskosten der Villa übernehmen müssen.

Falls Sie eine Änderung der Daten wünschen, werden die entsprechenden Preise angewandt.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer gewollten Änderung der Termine immer der den neuen Terminen entsprechende Tarif angewandt wird.

F: Was passiert, wenn das Objekt, das ich jetzt gebucht habe, für zukünftige Termine voll ist?

A: EasyVillas Mallorca wird Ihnen verschiedene Optionen aus unseren über 250 Immobilien anbieten, die die Größe und den Standard der Unterkunft berücksichtigen

F: Eine Änderung der Daten stellt mich nicht zufrieden. Kann ich meine Reservierung zurückerstattet bekommen?

A: Ja, das können Sie, wenn einer der folgenden Fälle auf Sie zutrifft.

  • Krankheit (aufgrund von Covid) eines der Teilnehmer der Reservierung (ein ärztlicher Nachweis muss vorgelegt werden).
  • Schließung der Grenzen, sowohl im sendenden als auch im empfangenden Land.
  • Strenge Reisebeschränkungen (schließt keine Reiseempfehlungen ein).
  • Strenger Hausarrest im Herkunftsland.

Bitte beachten Sie, dass für eine solche Rückerstattung der Stornierungsantrag innerhalb von 45 Tagen vor der Reservierung gestellt werden muss, und nicht vorher. Wir von EasyVillas Mallorca müssen mit einiger Sicherheit wissen, welche Maßnahmen für das Anfangsdatum der Reservierung gelten. Eine Villa-Vorbereitungsgebühr von 150€ wird verlangt, wenn Ihre Stornierungsanfrage innerhalb der 5 Tage vor dem Check-in-Datum gemacht wird. <

F: In welchen Fällen bekomme ich meine Reservierung nicht zurückerstattet?

A: In den folgenden Fällen wird Ihr Geld nicht zurückerstattet:

  • Reisegesundheitsempfehlungen, die für ein oder beide beteiligten Länder gelten.
  • Stornierung von Flügen (in diesem Fall wird dem Kunden ein Gutschein über den gezahlten Preis für eine zukünftige Direktbuchung angeboten).
  • Nichtantritt der Reise aus Gründen, die nicht von uns zu vertreten sind.

F: Muss ich ein Dokument vorlegen, um meine Reservierung zu verschieben oder eine Rückerstattung zu erhalten?

A: Alle Änderungen aufgrund von höherer Gewalt oder Rückerstattungen müssen dokumentarisch begründet werden. Von EasyVillas Mallorca werden wir dieses Dokument anfordern, das den von Ihnen betreuten Fall beweist.

F: Keine der oben genannten Optionen befriedigt mich. Was kann ich tun?

A: Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen gerne helfen.


Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite Allgemeine Bedingungen page:

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.